Versand

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

La présente politique décrit nos modalités de fabrication, préparation, expédition et livraison des commandes passées sur le site kover-graphik.com (« le Site »), édité par Kover Graphik.

1) Zones desservies

  • France métropolitaine : oui

  • Union européenne : oui (selon pays desservis par les transporteurs)

  • International (hors UE) : oui (selon pays desservis par les transporteurs)

 

2) Délais de fabrication & préparation

Beaucoup de nos produits sont fabriqués à la commande (stickers et kits déco personnalisés). Les délais ci‑dessous sont indicatifs :

  • Produits standards (non personnalisés) : préparation sous [1–3] jours ouvrés

  • Produits personnalisés / sur mesure : fabrication sous [2–7] jours ouvrés après validation des éléments (et éventuel BAT)

En période de forte activité (lancements, fêtes), ces délais peuvent être ajustés. Toute modification substantielle vous est notifiée par e‑mail.

3) Modes d’expédition proposés

Nous expédions depuis Lannilis (29870), France via les transporteurs suivants :

  • Lettre Suivie / Colissimo (La Poste) — domicile

  • Mondial Relay — point relais

  • Chronopost — express (24/48 h, selon destination)

Le mode proposé dépend du volume/poids et de votre choix lors du checkout.

4) Délais d’acheminement indicatifs

  • France métropolitaine : 48–72 h ouvrées (Colissimo), 3–5 jours (relais)

  • UE : 3–7 jours ouvrés

  • International : 5–12 jours ouvrés (variable selon pays et douanes)

Ces délais sont fournis par les transporteurs à titre indicatif et n’incluent pas le temps de préparation/fabrication.

5) Frais de livraison

Les frais s’affichent au moment du paiement en fonction du poids, du volume, de la destination et du transporteur choisi.

  • Seuil de livraison offerte : à partir de [59,00 €] en France (si applicable)

  • Surcoûts : livraison express, zones difficiles d’accès ou volumineux peuvent entraîner un supplément.

6) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e‑mail de confirmation avec : le numéro de suivi (si disponible) et le lien de tracking. Le suivi peut s’actualiser avec un léger décalage côté transporteur.

7) Adresse de livraison & modification

Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse au moment de la commande. Une modification n’est possible qu’avant l’expédition. Après remise au transporteur, nous ne pouvons plus rediriger le colis.

En cas de retour « NPAI » (adresse incomplète/erronée, non réclamé en relais, etc.), nous proposons :

  • Réexpédition vers une nouvelle adresse après règlement des frais réels de renvoi, ou

  • Remboursement des produits non personnalisés déduits des frais logistiques et d’expédition initiaux (si le colis nous revient en bon état).

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf erreur avérée de notre part.

8) Réception, avaries & réclamations

À la livraison, merci de vérifier le colis devant le livreur ou au point relais. En cas d’avarie (colis